Prowadzisz małą firmę. Znasz swoich klientów niemalże po imieniu, pamiętasz ich preferencje, wiesz czego potrzebują. To Twoja siła. Ale co się stanie, gdy grono odbiorców poszerzy się tak, że przestaniesz nadążać za tymi relacjami? Tu pojawia się kwestia narzędzi do zarządzania relacjami z klientami, często nazywanych CRM. Nie traktuj tego jako kolejnego technologicznego gadżetu dla wielkich korporacji. To raczej logiczne rozwinięcie tego, co już robisz dobrze – dbania o kontakt z ludźmi, którzy decydują o sukcesie Twojego przedsięwzięcia. Czytaj dalej Wdrażanie narzędzi CRM w małej firmie →